Самаана, М. Ю. . “Роль процессного управления в формировании системы менеджмента качества организации”. Молодёжный вестник Новороссийского филиала Белгородского государственного технологического университета им. В. Г. Шухова, vol. 1, no. 4, Dec. 2021, pp. 028-9, https://rio-nb.bgtu-nvrsk.ru/index.php/vestnik-molod/article/view/86.